Politique de crédit et de remboursement et modalités

en vigueur à compter du 1er avril 2019

Cartes de “5 cours” ou de “10 cours” ou “20 cours” avec échéance de 4 mois

  • Les cartes avec échéance prévue de «5 cours» ou de «10 cours» ou de de «20 cours» sont nominatives et ne sont ni remboursables ni transférables. Elles sont valides 4 mois à partir de la date de votre première séance.

  • Sauf en cas de raison majeure (maladie, blessure), nous ne suspendons pas les cartes avec échéance ni n’en repoussons les dates prévues d’expiration. Celles-ci confèrent l’accès aux cours jusqu’à l’échéance prévue uniquement. Prévoyez vos vacances et autres absences lors du choix de votre carte.

  • En cas de raison majeure seulement (maladie, blessure), nous vous prions de nous aviser aussitôt afin que nous puissions suspendre votre carte pour un maximum de 6 mois.

Session de cours sur plusieurs séances (Prénatal/Postnatal, cours spécifiques ou thématiques)

  • Si vous annulez votre inscription à la session complète 48 heures ou plus avant le début du premier cours de la série, nous vous remboursons le montant total de votre paiement.

  • En cas d’annulation à l’intérieur du délai de 48 heures précédant le début du premier cours de la série, un montant équivalent à 10% du coût total de l’inscription est gardé en guise de frais d’administration.

  • En cas d’annulation à l’intérieur d’un délai d’essai de 24 heures après le premier cours de la série, un remboursement établi selon un principe de prorata est émis. Un montant additionnel équivalent à 10% du coût total de la session est également gardé en guise de frais d’administration.

  • Au-delà du délai d’essai de 24 heures après le premier cours de la série, aucun remboursement n’est possible sauf en cas de raison majeure (maladie, blessure).

  • Dans le cas d’inscriptions tardives au-delà du premier cours de la série, aucun remboursement n’est possible sauf en cas de raison majeure (maladie, blessure).

  • En cas de raison majeure seulement (maladie, blessure), si vous devez manquer plusieurs cours ou interrompre votre série, nous vous prions de nous aviser aussitôt afin que nous puissions vous accommoder par l’émission selon les cas d’une note de crédit, de laissez-passer ou d’un remboursement. Nous ne créditons ni ne remboursons les cours manqués ayant eu lieu avant votre demande d’annulation ou d’interruption. Toute demande présentée pour des raisons de santé doit être accompagnée d’un document émis par une autorité médicale reconnue et décrivant la nature et la durée des limitations. Dans tous les cas, la valeur du remboursement ou de la note de crédit est établie selon un principe de prorata. Un montant équivalent à 10% du coût total de la session est également gardé en guise de frais d’administration.

Session de cours au studio Kinepilates/Mozaïk

  • Aucun remboursement n’est possible

Ateliers du dimanche ou samedi

  • Si vous annulez votre inscription 7 jours ou plus avant l’atelier, nous vous rembourserons le montant total de votre paiement avec un frais administratif de 3$. Notez qu’il est possible de transférer votre inscription à une autre personne.

  • En cas d’annulation entre 7 jours et 48 heures précédant le début de l’atelier, un montant équivalent de 5$ est gardé en guise de frais d’administration.

  • Notez qu’aucun remboursement ou note de crédit ne sera fait pour une demande d’annulation soumise 24 heures avant ou le jour même de l’atelier.

Autres activités : Ateliers du dimanche ou samedi ou fin de semaine, retraites…

  • Certaines activités ont des politiques de remboursement spécifiques. Elles sont publiées au moment de la mise en vente. Informez-vous!